Technická podpora

Společnost pit Software věnuje technické podpoře mimořádnou pozornost. Nabídka služeb technické podpory obsahuje:

• Vydané aktualizace programů
• Hot-line pro odpovídání technických dotazů prostřednictvím e-mailu
• Hot-line pro akutní pomoc po telefonu nebo prostřednictvím nástroje NetViewer
• Semináře a školení
• Konzultace
• Výukové a propagační materiály

Kontakt:

tel.:+420-596 133 936 | podpora@pitsoftware.cz

Hot-line

Poskytování Hot - Line

Společnost pit Software poskytuje Hot - Line pro zákazníky. Vaše problémy řešíme e-mailem nebo telefonicky v pracovní dny od 8 - 16 hodin. V případě rozsáhlejších dotazů Vám doporučíme školení pro získání potřebných vědomostí.

Kontakt:

tel.:+420-596 133 936 | podpora@pitsoftware.cz

NetViewer

Internetový supportní nástroj pro poskytování Hot – Line. Umožňuje přímé propojení PC a sdílení aplikační plochy včetně hlasového kanálu a případného přenosu souborů se zákazníkem. Komunikace probíhá pomocí zabezpečeného protokolu. Poskytovatel Hot-Line vysvětlí názorně na ploše uživatele postup řešení problému. V případě složitějšího řešení může uživatel předat řízení poskytovateli Hot-Line a uživatel si určí, které aplikace smí poskytovatel Hot-Line ovládat na jeho PC.

Program si můžete stáhnout zde: NetViewer